Consejos de conversión que realmente funcionan para una nueva tienda Shopify

Si has lanzado una nueva tienda Shopify recientemente, probablemente estás leyendo muchos artículos sobre cómo mejorar la conversión. La mayoría te dan la misma lista de verificación genérica. Añade reseñas. Usa buenas fotos. Escribe descripciones claras. Ten un sitio rápido.

No son malos consejos, pero no te dicen qué hacer primero cuando tienes diez cosas que arreglar y tiempo limitado. Después de trabajar con comerciantes de Shopify desde 2014, el mismo puñado de cambios consistentemente mueven la aguja en las nuevas tiendas. El resto es incremental.

No pongas un pop-up en la página de inicio de una tienda nueva

Este es el error más común que vemos en las tiendas nuevas. El comerciante instala un pop-up de captura de correo electrónico que se activa con cada carga de página. El pop-up impide que el cliente vea el producto antes de que haya decidido si le importa tu marca en absoluto.

Los pop-ups pueden funcionar, pero no en visitantes primerizos que aún no han visto nada. Muévelo a la intención de salida, o actívalo después de que hayan pasado 30 segundos en el sitio, o no lo muestres en la página de inicio en absoluto.

Haz visible la propuesta de valor "above the fold"

Un cliente que aterriza en tu página de inicio debe saber en tres segundos: qué vendes, para quién es y por qué debería importarle. No de un párrafo enterrado debajo de la imagen principal. Del titular que ven inmediatamente.

"Ropa deportiva de primera calidad" no califica. Tampoco "Hecho con cuidado". Los clientes han visto esas frases en mil tiendas. Lo concreto y específico supera lo genérico y aspiracional. "Pantalones cortos de correr de grado maratón que no rozan" le dice algo a un cliente. "Ropa deportiva diseñada para el rendimiento" no le dice nada.

Muestra prueba social temprano, incluso si tienes poca

Una tienda nueva tiene el problema de la prueba social. Los clientes quieren saber que otras personas te han comprado, pero aún no has tenido tiempo de acumular reseñas o testimonios.

Lo que puedes hacer: mostrar actividad en vivo. "12 personas están viendo esto ahora mismo". "Sarah de Portland acaba de comprar uno". Pasilobus Social Proof se encarga de esto. La actividad es real y le dice al cliente que la tienda no está vacía.

Incluso una o dos reseñas genuinas mostradas prominentemente en la página del producto superan a ninguna. Si no tienes ninguna, pregúntales personalmente a tus primeros clientes y ofréceles un pequeño agradecimiento por reseñas honestas. No las falsifiques.

Haz visible la ecuación precio-envío

El abandono del carrito se correlaciona fuertemente con los costos de envío sorpresa al finalizar la compra. La mejora de conversión más confiable que vemos en las auditorías es hacer que la matemática del envío sea obvia antes de la finalización de la compra.

"Envío gratis a partir de $50" mostrado cerca del icono del carrito. "Se envía en 1-2 días" cerca del botón de añadir al carrito. Una política de envío clara vinculada desde la página del producto, no enterrada en el pie de página. Si tu envío es caro, dilo de antemano y explica por qué. Los clientes pueden manejar un precio justo. No pueden manejar una sorpresa.

Reduce el número de pasos para añadir al carrito

Si la página de tu producto tiene variantes, colores, tamaños, opciones de personalización o cualquier otra cosa que el cliente tenga que elegir, cada clic adicional es un lugar donde podría irse.

Muestra las variantes visualmente en lugar de en un menú desplegable. Las muestras de color y las muestras de imagen permiten al cliente elegir lo que quiere con un solo toque. Los valores predeterminados que tienen sentido reducen el número de decisiones que tienen que tomar.

Si el icono de tu carrito desaparece cuando el cliente se desplaza, arréglalo. Un botón de añadir al carrito fijo permanece visible en páginas de productos largas para que el cliente no tenga que volver a desplazarse hacia arriba después de haber leído la descripción.

Las ofertas de paquetes pertenecen a la página del producto, no a la caja

Cuando una tienda quiere aumentar el valor promedio del pedido, la tentación es añadir ventas adicionales en la caja. Carruseles de "Los clientes también compraron" en la página del carrito. Ofertas de complementos de última hora.

La mayoría de estas tienen un rendimiento inferior porque, al momento de la compra, el cliente ya se ha comprometido mentalmente con un monto de compra específico. Añadir a esa decisión tarde se siente como una venta adicional.

Mostrar la opción de paquete en la propia página del producto funciona mejor. "Compra 2 y ahorra 10%, compra 4 y ahorra 15%" mostrado debajo del precio. El cliente tiene en cuenta los ahorros en su decisión inicial en lugar de que se le pida que reconsidere después de haberse comprometido.

Haz automática la recuperación de carritos abandonados

Alrededor del 70% de los carritos de Shopify son abandonados. Una parte significativa de esos clientes regresan si se les recuerda.

Los correos electrónicos de carritos abandonados incorporados de Shopify funcionan para lo básico. Se envían automáticamente, recuperan ingresos reales y no te cuestan nada extra. Asegúrate de que estén activados y de que el correo electrónico realmente refleje tu marca.

Arregla el móvil

La mayor parte de tu tráfico proviene de teléfonos. La mayoría de los nuevos comerciantes diseñan su tienda en un portátil, publican y nunca la ven en el móvil hasta que un amigo les menciona que algo no está bien.

Abre tu tienda en tu teléfono. Intenta completar una compra. Anota cada lugar donde tengas que hacer zoom con los dedos, tocar algo dos veces porque no se registró, o esperar demasiado para que una página se cargue.

Si tu tienda es lenta en el móvil, la compresión de imágenes y una CDN son las dos mayores palancas. Pasilobus Turbo maneja ambas. La mayoría de las tiendas nuevas ven mejoras significativas de velocidad en un día después de instalarlo.

Por dónde empezar

Si estás empezando desde cero, el orden que recomendaríamos es: arreglar primero el área de la página de inicio "above-the-fold". Luego el móvil. Luego la prueba social. Luego la claridad de precio y envío. Todo lo demás es una mejora sobre estos.

Ninguno de ellos requiere código. La mayoría de ellos toman unas pocas horas. El efecto compuesto de arreglarlos todos es más que cualquier cambio dramático individual.

Si deseas una segunda opinión sobre lo que está frenando específicamente tu tienda, realizamos auditorías de tiendas Shopify y las hemos estado haciendo desde 2014.