Cómo establecer cantidades mínimas y máximas de pedido en Shopify

Si alguna vez ha lanzado un producto con existencias limitadas y ha visto a una persona comprar todo su stock en un solo pedido, conoce la frustración. O quizás vende al por mayor y sus márgenes solo funcionan cuando los clientes piden al menos una caja de 12 unidades, pero Shopify les permite añadir una sola unidad a su carrito. O está realizando una promoción de muestras gratuitas y alguien pide 50.

Shopify rastrea el inventario y deja de vender cuando el stock llega a cero. Pero no le da mucho control sobre lo que sucede entre cero y agotado. Shopify recientemente añadió reglas de cantidad nativas para compradores mayoristas B2B en todos los planes, lo que es un gran avance. Pero para su tienda general, todavía no hay una forma incorporada de imponer un máximo por cliente, exigir que los productos se compren en incrementos específicos o establecer mínimos a nivel de carrito. El selector de cantidad en la página de su producto va de 1 a lo que sea, y el cliente elige la cantidad que desee.

Para muchas tiendas, eso está bien. Para las tiendas donde el control de cantidad realmente importa, es un problema que aparece en los tickets de soporte, el inventario desperdiciado y la erosión de los márgenes.

Hemos creado Order Limits para gestionar esto.

Cantidades mínimas y máximas

El caso de uso más directo. Establezca la cantidad más baja y más alta que un cliente puede comprar para cualquier producto o variante.

Un proveedor de panadería al por mayor que solo vende harina en pedidos mínimos de 5 sacos. Una tienda de zapatillas que limita un lanzamiento limitado a 2 pares por pedido. Un fabricante de velas que vende en conjuntos mínimos de 3 porque así es como funciona su embalaje. Todas estas son situaciones en las que el comportamiento predeterminado de "comprar cualquier cantidad" crea problemas. O el pedido es demasiado pequeño para que valga la pena cumplirlo, o un cliente agota el inventario que debería haberse distribuido entre más compradores.

Con Order Limits, la página del producto impone estos límites antes de que el cliente llegue a la caja. Ven el rango permitido, no un campo de cantidad abierta.

Incrementos y preajustes de cantidad

Algunos productos no se venden por unidad. Azulejos vendidos por metro cuadrado. Tejido vendido por yarda. Bebidas vendidas por caja de 6 o 12. Pegatinas personalizadas vendidas en lotes de 25.

El selector de cantidad predeterminado de Shopify va de 1, 2, 3, 4, 5. Eso no funciona cuando el producto solo se envía en múltiplos de 6. Un cliente que añade 7 azulejos a su carrito crea un problema de cumplimiento que debe resolver manualmente.

Order Limits le permite establecer incrementos de cantidad fijos para que el selector solo ofrezca cantidades válidas. También puede definir opciones preestablecidas, mostrando al cliente botones para 6, 12, 24 en lugar de una entrada numérica de forma libre. El cliente elige entre cantidades que realmente tienen sentido para la forma en que vende el producto, y no recibe pedidos por cantidades que no puede cumplir de manera limpia.

Límites a nivel de carrito

Las reglas de cantidad a nivel de producto son una cosa. A veces necesita controlar todo el pedido.

Un valor mínimo de carrito de $50 antes de que un cliente pueda pagar. Un máximo de 10 artículos totales por pedido para mantener el cumplimiento manejable durante la temporada alta. Un límite en el valor total del pedido para la prevención de fraudes.

Order Limits maneja esto a nivel de carrito, por lo que las reglas se aplican a todo el pedido, no solo a productos individuales.

Reglas basadas en colecciones

Establecer límites producto por producto funciona hasta que tiene 200 productos y necesita la misma regla en todos ellos. Order Limits le permite aplicar reglas a colecciones enteras en su lugar.

¿Está realizando un lanzamiento estacional limitado con 30 productos? Aplique una regla de máximo 2 por cliente a toda la colección a la vez. ¿Tiene una colección al por mayor con requisitos de cantidad mínima? Una regla cubre todo lo que contiene. Cambie la colección y la regla se aplica.

Lo que Shopify ahora maneja de forma nativa para B2B

Shopify acaba de lanzar funciones B2B nativas para todos los planes, no solo Plus. Esto incluye perfiles de empresa para compradores mayoristas, catálogos personalizados con precios adaptados y descuentos por volumen con reglas de cantidad. Si su única necesidad es establecer mínimos al por mayor para clientes B2B identificados que inician sesión a través de un perfil de empresa, Shopify ahora puede encargarse de ello.

Pero las reglas de cantidad B2B nativas se aplican específicamente a los perfiles de empresa. No cubren a clientes minoristas, visitantes generales o ninguno de los escenarios más amplios donde el control de cantidad importa. Limitar un lanzamiento de zapatillas a 2 por cliente, vender azulejos en incrementos de 6, establecer un valor mínimo de carrito para la elegibilidad de envío gratuito, limitar cuántas muestras gratuitas puede tomar alguien, nada de eso lo maneja la función B2B.

Reglas diferentes para diferentes clientes

Si vende tanto al por menor como al por mayor desde la misma tienda, es posible que necesite que ambos enfoques funcionen juntos. El B2B nativo de Shopify maneja el lado mayorista con perfiles de empresa y precios específicos del catálogo. Order Limits maneja todo lo demás: límites de compra por cliente, incrementos de cantidad, límites a nivel de carrito, reglas basadas en colecciones y segmentación por grupos de clientes que no encajan perfectamente en la estructura de perfiles de empresa de Shopify.

Límites de compra por cliente

Los lanzamientos de alta demanda, los artículos promocionales y los productos de muestra comparten el mismo problema: debe asegurarse de que un cliente no compre todo.

Los límites por cliente restringen cuántas unidades de un producto específico puede comprar un solo cliente. No por pedido, sino por cliente. Así que, incluso si vuelven y realizan un segundo pedido, el límite sigue aplicándose.

Esto es diferente de la gestión de inventario. Puede tener 500 unidades en stock, pero solo desea que cada cliente compre 2. El sistema de inventario de Shopify rastrea cuántas tiene, no cuántas se le debería permitir comprar a cada persona. Order Limits se encarga de eso.

Quién necesita esto

La mayoría de las tiendas no piensan en las reglas de cantidad hasta que algo sale mal. Un revendedor agota un lanzamiento limitado. Alguien pide 100 muestras gratuitas. Un cliente añade 3 artículos a su carrito cuando el producto solo se envía en pares. Una oferta promocional destinada a uno por cliente es aprovechada.

Si algo de eso le ha sucedido, o si sus productos tienen una lógica de cantidad incorporada que la configuración predeterminada de Shopify no admite, Order Limits está diseñado exactamente para esto.

Order Limits ya está disponible en la App Store de Shopify. Instalación gratuita