Enviar a varias direcciones en una sola compra de Shopify
Cualquiera que haya intentado comprar regalos para varias personas en una tienda Shopify conoce el problema. Encuentras todo lo que quieres, lo añades todo a tu carrito, llegas a la caja y te das cuenta de que solo puedes enviar a una dirección. Así que haces un pedido para tu madre, vuelves a la tienda, añades artículos para tu hermana a una dirección diferente, vuelves a pasar por caja, y luego lo haces una tercera vez para tu amigo al otro lado del país. Tres pedidos, tres costes de envío, tres correos electrónicos de confirmación, un cliente molesto.
El proceso de compra de Shopify está diseñado para pedidos de un solo destino. Esto funciona para la mayoría de las compras, pero crea una fricción real para los clientes que necesitan enviar artículos a más de un lugar. Y no se trata solo de los regalos navideños. Compradores corporativos que distribuyen productos a múltiples oficinas, planificadores de eventos que envían suministros a diferentes lugares, padres que envían paquetes a hijos en universidades separadas, clientes mayoristas que dividen las entregas entre diferentes ubicaciones. Todos estos son escenarios de compra comunes, y todos ellos requieren que el cliente realice múltiples pedidos separados en la mayoría de las tiendas Shopify.
Hemos creado Multi Ship para solucionar eso.
Cómo funciona
Multi Ship permite a tus clientes asignar diferentes direcciones de envío a diferentes artículos en su carrito y pagar una sola vez. El cliente realiza un único proceso de compra, y Multi Ship divide automáticamente el pedido en pedidos secundarios separados entre bastidores, uno por destino, cada uno listo para ser procesado de forma independiente.
Tu equipo selecciona, empaqueta y envía cada destino por separado, que es como lo manejarías de todos modos si el cliente hubiera realizado tres pedidos. La diferencia es que el cliente solo tuvo que pasar por caja una vez, y tú obtienes todos los ingresos en una sola transacción en lugar de arriesgarte a que abandone después del primer pedido.
En cuanto a la gestión de pedidos, nada cambia en tu flujo de trabajo existente. Los pedidos secundarios aparecen en tu panel de administración de Shopify como cualquier otro pedido. Si utilizas ShipStation u otra aplicación de gestión de pedidos de terceros, los pedidos divididos fluyen con normalidad.
Qué pueden hacer tus clientes
Cada destino en el pedido es independiente. Los clientes pueden añadir una nota de regalo e instrucciones de entrega por dirección, para que el mensaje correcto vaya en la caja correcta y el conductor sepa dejar un paquete en la puerta trasera y tocar el timbre para el otro.
También hay un selector de fecha de entrega por destino. Si tu cliente envía un regalo de cumpleaños que debe llegar en un día específico y un artículo separado a su propia dirección cuando llegue, puede establecer diferentes fechas de entrega para cada uno.
Para los clientes recurrentes, las direcciones guardadas se mantienen, por lo que alguien que envía regularmente al mismo grupo de personas no tiene que volver a introducir todo cada vez.
Para quién es esto
Multi Ship no es algo que todas las tiendas necesiten. Si vendes un solo producto y la mayoría de tus clientes compran para sí mismos, esto no cambiará mucho para ti.
Está diseñado para tiendas donde los clientes suelen querer enviar artículos a más de una persona. Marcas con muchos regalos, vendedores corporativos y B2B, empresas de alimentos y bebidas que realizan muchos envíos de "una caja a alguien", tiendas que experimentan un gran aumento en pedidos de varios destinatarios durante las vacaciones. Si recibes tickets de soporte de clientes preguntando si pueden enviar a múltiples direcciones, o si notas que la gente realiza varios pedidos pequeños seguidos a diferentes direcciones, esa es la señal.
Multi Ship ya está disponible en la Shopify App Store. Instalación gratuita.
