¿Te pasas a Shopify? Esto es lo que puedes esperar realmente de la migración

Hemos migrado tiendas a Shopify desde WooCommerce, Magento, BigCommerce y algunas plataformas personalizadas que probablemente no deberían haber sido construidas en primer lugar. Algunas migraciones tomaron una semana. Algunas tomaron meses. La diferencia casi nunca fue el tamaño del catálogo. Fue cuán bien el comerciante entendió lo que estaba a punto de cambiar.

La mayoría de las guías de migración se centran en los pasos técnicos: exportar tus datos, importarlos a Shopify, configurar redireccionamientos, salir en vivo. Esa parte es real, pero es la parte sencilla. Las cosas que realmente hacen tropezar a la gente son las decisiones y sorpresas que vienen después de que los datos se mueven y estás tratando de hacer que tu tienda funcione como solía hacerlo.

Si estás planeando una migración a Shopify, esto es lo que te diríamos tomando un café antes de que empieces.

Tus URL van a cambiar

Cada plataforma estructura las URL de manera diferente. En WooCommerce podrías tener /shop/blue-widget. En Magento es /blue-widget.html. Shopify impone su propia estructura: los productos viven en /products/blue-widget, las colecciones en /collections/category-name, las páginas en /pages/about-us. No puedes elegir.

Esto significa que cada URL de producto, colección y página en tu sitio actual necesita un redireccionamiento 301 que apunte a su nuevo equivalente de Shopify. Si te saltas esto o lo haces de manera descuidada, cualquier persona que haga clic en un enlace antiguo de Google, una publicación de blog, una biografía de redes sociales o un enlace de retroceso llegará a una página 404. Tus clasificaciones de búsqueda para esas páginas desaparecerán porque la autoridad no se transfiere.

Shopify tiene un gestor de redireccionamientos incorporado, y puedes importar redireccionamientos masivamente a través de CSV. El trabajo consiste en construir el mapeo: una hoja de cálculo donde cada URL antigua tiene una URL nueva correspondiente. Para una tienda con unas pocas cientos de páginas, toma una tarde. Para una tienda con miles, requiere una planificación real.

Haz esto antes de salir en vivo, no después. Y después del lanzamiento, rastrea tus URL antiguas durante al menos dos semanas para detectar cualquier cosa que hayas pasado por alto. La Consola de Búsqueda de Google te mostrará los errores 404, pero suele haber un retraso, así que no te fíes solo de ella.

Espera una caída temporal del SEO

Incluso con redireccionamientos perfectos, la mayoría de las migraciones ven una caída en el tráfico orgánico en las primeras semanas. Los motores de búsqueda necesitan tiempo para rastrear los redireccionamientos, reindexar tus páginas y reevaluar la confianza. Esto es normal y se recupera, generalmente en cuatro a ocho semanas si los redireccionamientos y el contenido son sólidos.

El error es entrar en pánico y hacer más cambios durante este período. No rediseñes tus páginas, reescribas tus descripciones de productos y cambies tu estructura de URL todo al mismo tiempo que migras. Cambia una cosa a la vez. Migra el contenido tal cual, estabilízate y luego itera.

El tiempo también importa. El propio equipo de SEO de Shopify recomienda migrar al menos seis meses antes de tu temporada alta, o justo después de que termine. Migrar en octubre cuando tu tienda depende del tráfico del Black Friday es buscar problemas.

Las contraseñas de los clientes no se migran

Nadie espera esto. Las cuentas de clientes se pueden importar a Shopify, pero las contraseñas no. Cada plataforma encripta las contraseñas de manera diferente, y Shopify no puede desencriptar lo que otra plataforma encriptó.

Tus clientes deberán restablecer sus contraseñas después de la migración. Shopify tiene herramientas para enviar correos electrónicos de invitación para restablecer contraseñas a los clientes importados, y algunos comerciantes lo endulzan con un código de descuento para animar a la gente a iniciar sesión de nuevo. Pero prepárate para algunos tickets de soporte de clientes confundidos que no entienden por qué su inicio de sesión dejó de funcionar.

Planifica una estrategia de comunicación en torno a esto. Un correo electrónico de aviso antes de la migración, un seguimiento después del lanzamiento con instrucciones para restablecer la contraseña y quizás un banner en el sitio durante la primera semana. No dejes que los clientes lo descubran por sí mismos al pagar.

Presupuesta para aplicaciones, pero ten en cuenta que Shopify cubre mucho de forma nativa

El conjunto de características integradas de Shopify es más amplio que la mayoría de las plataformas. Gestión de productos, códigos de descuento, recuperación de carritos abandonados, análisis básicos, marketing por correo electrónico a través de Shopify Email, blogs, tarjetas de regalo, cuentas de clientes, todo incluido sin necesidad de instalar nada. La mayoría de los comerciantes que se mudan de WooCommerce o Magento se sorprenden de cuánto pueden hacer antes de necesitar una sola aplicación.

Las aplicaciones entran en juego para cosas específicas: reseñas avanzadas, programas de fidelización, personalización de productos, alertas de reposición de existencias. La mayoría de estas cuestan entre $10 y $30 al mes cada una, y probablemente terminarás con un puñado. Vale la pena investigar cuáles necesitarás antes de migrar para que el presupuesto sea claro desde el principio en lugar de descubrirlo sobre la marcha.

El proceso de pago de Shopify es obstinado, y eso es mayormente algo bueno

El proceso de pago de Shopify ha sido optimizado a través de miles de millones de transacciones. Es rápido, convierte bien y maneja cosas como la validación de direcciones, cálculos de envío y procesamiento de pagos sin que tengas que pensar en ello. La mayoría de los comerciantes encuentran que funciona mejor de forma predeterminada que cualquier proceso de pago personalizado que estuvieran manteniendo antes.

La desventaja es que es menos personalizable de lo que ofrecen algunas plataformas. En los planes estándar, puedes ajustar tu logotipo, colores y fuentes, y puedes ampliar la funcionalidad a través de las aplicaciones de extensibilidad del proceso de pago. Pero no vas a reestructurar el diseño ni a inyectar código personalizado en el flujo del proceso de pago. Shopify Plus ofrece más control si lo necesitas.

Para la mayoría de las migraciones, esto no es un problema. Es una cosa menos que construir y mantener. Pero si tu proceso de pago actual hace algo muy específico de lo que depende tu negocio, vale la pena verificar si eso se mantiene antes de comprometerte.

Las cosas que son realmente mejores

El panel de administración es rápido. Si vienes de Magento o de una instalación antigua de WooCommerce, la diferencia en la rapidez con la que puedes navegar, editar productos y procesar pedidos es inmediatamente notable.

El alojamiento y la seguridad se gestionan por ti. Ya no tienes que preocuparte por los certificados SSL, las actualizaciones del servidor o que tu sitio se caiga porque un plugin entró en conflicto con una actualización de PHP. Shopify se encarga de todo eso.

Shopify Payments simplifica el procesamiento de pagos si estás en un país compatible. Un único proveedor, tarifas competitivas, sin cargos por transacción adicionales de Shopify además de los costos de procesamiento.

Y el ecosistema de temas ha mejorado significativamente en los últimos dos años. Los temas gratuitos son realmente buenos ahora, y los temas de pago de la Tienda de Temas de Shopify pasan por un proceso de revisión que mantiene alta la calidad.

Qué hacer antes de empezar

Revisa tu tienda actual y enumera cada característica, plugin e integración de la que dependes. Comprueba cuáles tienen equivalentes en Shopify y cuáles podrían necesitar una solución alternativa. Esto evita el momento de "espera, solíamos tener eso" tres semanas después del lanzamiento.

Construye la hoja de cálculo de redireccionamientos antes de hacer cualquier otra cosa. Este es el paso técnico más importante y el que causa el mayor daño a largo plazo si se hace mal.

Informa a tus clientes que el sitio está cambiando, que sus contraseñas deberán restablecerse y que la experiencia será la misma o mejor. No dejes que los clientes lo descubran por sí mismos al pagar. Así es como se pierde gente.

No migres durante tu período de ventas más activo. Date al menos dos meses de margen antes de cualquier evento de ventas importante.

Y si tu tienda maneja un volumen serio, tiene miles de productos, integraciones complejas o años de historial de SEO, vale la pena buscar ayuda profesional. Nosotros ofrecemos servicios de migración y hemos realizado suficientes para saber dónde se esconden las sorpresas.