¿Qué se necesita para una buena caída de Shopify?

Un lanzamiento de producto suena sencillo. Anuncias una versión, los clientes se presentan a la hora de inicio, compran, tú agotas las existencias. En la práctica, cada parte de eso tiene modos de fallo que aparecen la primera vez que intentas uno.

Un lanzamiento en una tienda Shopify que no estaba configurada para ello suele tener al menos uno de estos problemas. Un cliente compra 20 unidades y agota el inventario antes de que llegue nadie más. La mitad de las personas que querían comprar no se dieron cuenta de que el lanzamiento estaba ocurriendo porque el anuncio estaba enterrado en un correo electrónico. La cuenta regresiva para el lanzamiento vive en la cabeza de alguien en lugar de en la tienda, por lo que los clientes actualizan repetidamente intentando averiguar cuándo se activa. Los revendedores agotan el lanzamiento limitado en cinco minutos y un fanático real envía un correo electrónico para preguntar por qué no pudo conseguir uno. El "acceso anticipado" que prometiste no era realmente limitado, porque no había forma de hacerlo cumplir.

Todo esto es solucionable con la configuración adecuada. Los lanzamientos no son realmente sobre el producto. Son sobre la coreografía del lanzamiento.

Un hilo reciente en la comunidad de Shopify preguntaba: "¿cómo hago realmente lanzamientos de productos con acceso anticipado?". Las respuestas fueron la mezcla habitual de aplicaciones sugeridas y ajustes de tema. Ninguna de ellas respondía realmente a la pregunta, que es cómo se ve una configuración de lanzamiento completa de principio a fin.

Esto es lo que normalmente recomendamos después de trabajar con comerciantes en lanzamientos desde 2014.

1. Prepara el anuncio antes del lanzamiento

La cuenta regresiva importa. Antes de configurar cualquier otra cosa, decide la fecha y hora de lanzamiento, y ponla donde cada cliente la vea. Un banner en la página de inicio. Una barra de anuncios. Un temporizador de cuenta regresiva.

El error que cometen las tiendas es anunciar el lanzamiento en su correo electrónico y en su Instagram, pero no en su tienda. Entonces, los clientes que llegan a la página de inicio desde otro lugar no tienen idea de que algo está sucediendo.

Pasilobus Countdown Timer and Announcer maneja esto con una barra en todo el sitio que cuenta el tiempo hasta su lanzamiento. Cuando el reloj llega a cero, la barra puede cambiar a un mensaje diferente o desaparecer por completo. Lo configura una vez y funciona solo.

2. Capta el interés antes del lanzamiento

Una lista de deseos no es solo una característica para el cliente. También son datos de intención. Cuando agregas un producto próximo a tu tienda como un artículo "próximamente" con un botón de lista de deseos, cada cliente que hace clic en él se ha autoidentificado como alguien a quien debes enviar un correo electrónico cuando se lance.

Pasilobus Wishlists convierte esto en una lista que puedes exportar y usar para tu correo electrónico de lanzamiento. Envía el anuncio de lanzamiento a la lista de deseos primero, quince minutos antes del lanzamiento público. Es más probable que esos clientes se conviertan que la lista de boletines general porque ya levantaron la mano para este producto específico.

3. Limita las compras por cliente

El mayor fracaso de un lanzamiento es que un cliente agote el inventario. Sucede en cada lanzamiento limitado, y es lo único que convierte a los fans en críticos. Alguien quería el producto, no pudo conseguir uno porque un revendedor compró veinte, y ahora estás respondiendo mensajes de enojo en lugar de celebrar un agotamiento de existencias.

Pasilobus Order Limits establece un límite estricto. Dos pares por cliente, un artículo por cliente, lo que sea que se ajuste al lanzamiento. El límite se aplica incluso si el cliente regresa para un segundo pedido, por lo que los revendedores no pueden engañarlo realizando múltiples pedidos.

Para el acceso anticipado específicamente, puede orientar el límite a un segmento de clientes. Etiqueta a tus clientes de la lista de deseos o a tu lista VIP con una etiqueta de "acceso anticipado". Las reglas de límite y visibilidad se aplican solo a ese segmento, por lo que el lanzamiento público aún puede ocurrir a la hora regular sin que el stock limitado ya se haya agotado.

4. Muestra la actividad

Una vez que el lanzamiento está activo, la prueba social se convierte en un multiplicador. Los clientes quieren saber que otras personas están comprando. Un recuento de visitantes en vivo en la página del producto y una notificación de compra reciente le dicen al cliente que el lanzamiento está funcionando y que debe comprar ahora.

Pasilobus Social Proof maneja todo esto. Contadores en vivo, notificaciones de ventas, indicadores de actividad del carrito. Es especialmente efectivo durante un lanzamiento porque la actividad es real. Realmente hay docenas de personas en la página.

5. Celebra la compra

Cuando un cliente logra obtener uno, la página de confirmación del pedido es un momento que la mayoría de las tiendas dejan sin aprovechar. Un mensaje de "Gracias por tu pedido" y una estimación de entrega.

Pasilobus Confetti añade una pequeña celebración en la página de confirmación del pedido. Una explosión de confeti, completamente gratis, que se configura en dos minutos. Para los lanzamientos específicamente, esto funciona porque el cliente está realmente contento de haber conseguido uno. El confeti es la versión digital del choque de cinco que quieren.

Qué hacer esta semana

Si estás planeando un lanzamiento y tu tienda no está configurada para uno, hay tres cosas que vale la pena configurar primero. Un temporizador de cuenta regresiva o una barra de anuncios para la fecha de lanzamiento. Una lista de deseos o una opción de "notificarme" en el producto si aún no está disponible. Límites de pedido por cliente en el propio producto.

Todo lo demás es una mejora sobre eso. La cuenta regresiva, la lista de deseos y el límite juntos previenen la mayoría de los modos de fallo.

Si estás realizando lanzamientos como parte regular de tu tienda, todas estas aplicaciones son de instalación gratuita y la mayoría tienen planes gratuitos que cubren catálogos pequeños. Están diseñadas para funcionar juntas porque las construimos nosotros.